KMU! Experience

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Querschnitt aus täglicher Erfahrung. Praxiserprobte Orientierungshilfen.

Testen Sie Ihren Status quo. Das Ziel: Mit uns Ihrem Mitbewerb voraus.

 

TOUCHPOINT-Management

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Kunden kaufen heute anders ein: "Search- and Find-Shopping".

Kundenerlebnisse über Interaktionen koordinieren, optimieren & steuern.

MOBILE-Marketing

Erreichen Sie Ihre Zielgruppen auch unterwegs - auf mobilen Endgeräten.

81% der ÖsterreicherInnen sind mit Handy/Smartphone im WEB.*

MULTICHANNEL-Marketing

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 Shopping-Gewohnheiten verändern sich. Information. Kommunikation. Shopping.

Multioptionale Konsumenten verlangen nach Multi-Absatzkanälen. JETZT.

 

Information. Kommunikation. Shopping. Online und stationär.

Verknüpfung der On- und Offline-Kanäle ins Multi-Channel-Marketing.

 

In der neuen Einkaufswelt ist Shoppen mittlerweile zur freudvollen Freizeitbeschäftigung geworden, je nach Laune der Kunden. Gleich, ob in Stimmung von zu Hause aus einzukaufen oder sich im stationären Fachgeschäft persönlich beraten zu lassen. Die Suche beginnt meist im Internet. Preisvergleiche werden angestellt. In Zukunft wird die Nutzung einer Vielfalt an Kanälen (Multi-Channels) über das Inanspruchnehmen eines Angebotes durch den Kunden entschieden. Ist diese Vielfalt nicht gegeben, wird man schnell aus dem Relevant-Set des Kunden verschwinden. Dieser Wandel wird in den kommenden Jahren durch das Nachrücken jenes Kundenpotenziales, welches mit Handy & Internet aufgewachsen ist, den Digital Natives, zudem beschleunigt.

 

Multi-Channel-Marketing: Nutzung von zeitgemäßen Absatzkanalsystemen. 

freshmarketing.expert konzipiert Strategien und Realisierungsmaßnahmen für die Nutzung mehrerer Absatzkanäle - online und stationär. Multioptionale Konsumenten verlangen nach Multi-Absatzkanälen - online und stationär. Erfolgreiches Multi-Channel-Marketing realisiert die Verknüpfung von individualisierten Informations-, Kommunikations- und Kaufkanälen. Unter Berücksichtigung vorhandener Voraussetzungen eines Einzelhandelsunternehmens heute und der vom Kunden der Zukunft geforderten Mehrkanalstrategie. freshmarketing.expert entwickelt ein One & One-Marketing in ein zeitgemäßes Multi-Channel-Marketing.

 

WebShop als wichtigstes Schaufenster für das stationäre Geschäft.

Vielfach ist heute der WebShop das wichtigste Schaufenster für das stationäre Einzelhandels-Fachgeschäft. Erfahrungen zeigen, dass dieser das stationäre Geschäft sogar befruchtet. Auch soweit, dass Produkte welche Online nicht angeboten werden auch Offline nicht gesucht werden. D.h. Einzelhandelsunternehmen müssen viel stärker beim Kunden präsent sein, die wichtigsten Informationen auf mehreren Kanälen glaubwürdig bereitstellen und zu jenem Zeitpunkt, wo der Kaufanlass besteht auch verfügbar sein. Sämtliche Kundenkontaktpunkte (Costumer-Touchpoints) sind maßgeblich für die Kaufentscheidung und müssen kontinuierlich angepasst werden.

 

Multi-Channel-Marketing für den stationären Einzelhandel.

 

 

*Quelle: Mobile Communication Report Österreich, 06/2015.**Quelle: Google, u.a. "What Users Want from Mobile Today"